让我来告诉你答案!您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。如果上述操作后问题依旧，可能与机器硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件。金牌服务中心是hp公司负责硬件产品检修的专门部门。关于硬件检修相关的具体问题，您可以直接咨询hp金牌服务中心。另外，如果笔记本开机屏幕黑色，没有显示，有capslock/numlk指示灯闪烁时，您也可以参考下面信息判断问题，具体情况以hp金牌服务中心现场检测结果为准：金牌服务中心现场判断为准：capslock/numlk闪烁一次——可能与CPU相关；capslock/numlk闪烁二次——可能与Bios相关；capslock/numlk闪烁三次——可能与内存相关；capslock/numlk闪烁四次——可能与显卡相关；capslock/numlk闪烁五次——可能与主板相关；capslock/numlk闪烁六次——可能与bios相关；您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
