收件箱修复工具只扫描 .pst 或 .ost 文件，而不扫描运行 Microsoft Exchange 的服务器上的邮箱。该工具可确定文件结构是否完好无损。如果有损坏，收件箱修复工具将重置文件结构并重建邮件头。 如果 Outlook 正在运行，请退出 Outlook。 双击“Scanpst.exe”（位于驱动器:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12）。 在“输入所要扫描的文件名”框中，输入要检查的 .pst 或 .ost 文件名，或单击“浏览”来搜索文件。 要指定扫描日志选项，请单击“选项”，然后单击所需选项。 单击“开始”。 如果在扫描完成后发现存在错误，系统会提示您启动修复过程来修复错误。修复期间会创建一个备份文件。要更改该备份文件的默认名称或位置，请在“输入备份文件名称”框中输入一个新名称，或者单击“浏览”来查找要使用的文件。 单击“修复”。 使用包含要尝试修复的 .pst 文件的配置文件启动 Outlook。 在“前往”菜单上，单击“文件夹列表”。 在“文件夹列表”中，可能会看到一个名为“复原的个人文件夹”的文件夹，该文件夹包含默认 Outlook 文件夹或“丢失的与找到的”文件夹。因为复原的文件夹是一个重建的 .pst 文件，所以它通常是空的。“丢失的与找到的”文件夹包含收件箱修复工具恢复的文件夹和项目。“丢失的与找到的”文件夹中的缺失项无法修复。如果看到“复原的个人文件夹”文件夹，可以创建一个新的 .pst 文件，然后将“丢失的与找到的”文件夹中的项目拖到新的 .pst 文件中。移动完所有项目后，可将配置文件中的“复原的个人文件夹”(.pst) 文件（包括“丢失的与找到的”文件夹）删除。 注释 · 如果能够打开原始 .pst 文件，或许可以从损坏的 .pst 文件恢复其他项目。默认情况下，收件箱修复工具会创建名为文件名.bak 的文件，该文件即为原始 .pst 文件的副本，它具有不同的扩展名。.bak 文件和原始 .pst 文件位于同一个文件夹中。也许能够从 .bak 文件中恢复收件箱修复工具无法恢复的项目，方法是：先复制一份 .bak 文件，然后以 .pst 为扩展名赋予该文件一个新名称，如 bak.pst。导入 bak.pst 文件，然后将恢复的任何其他项目移到所创建的新的 .pst 文件中。
