检查手机设置、清除缓存和数据、更新软件版本等。1、检查手机设置：进入手机的设置菜单，找到应用管理或应用程序，找到QQ应用。确保已经开启人脸识别权限。有时候，权限设置会导致人脸识别无法正常工作。2、清除缓存和数据：在手机的设置菜单中，找到应用管理或应用程序，找到QQ应用。点击存储空间，选择清除缓存和清除数据。这将清除QQ应用的临时文件和数据，有时候可以解决设备环境异常的问题。3、更新软件版本：确保您的QQ应用为最新版本。前往应用商店，搜索QQ并点击更新。新版本的应用程序修复一些已知的问题和错误，会解决设备环境异常的问题。
