建议您可以尝试以下方法解决：1、使用手机原装充电器和数据线进行充电30分钟后长按电源键进行重启试试；2、如果还是不能重启手机，可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。3、若是无法正常开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。也可以进入微信--右上角--添加朋友--搜索（vivo智能手机）关于公众号--点击右下角服务查询。
