一般情况下2G转3G，可通过下面方式来办理：1、2G后付费用户转入3G后付费套餐，需本人出示有效身份证件由营业人员验证资料后办理或通过网上营业厅办理。2、2G预付费用户需本人出示用户卡卡体和有效身份证件，由营业人员验证资料后办理转入3G后付费套餐，网上营业厅暂不支持办理。3、登陆网上营业厅http://www.10010.com首页 >自助服务 >办业务 >套餐变更，选择相应的3G套餐进行变更即可，变更次月生效。（目前支持通过网上营业厅办理的省份有：天津、山西、内蒙古、上海、浙江、安徽、福建、湖北、湖南、海南、重庆、四川、云南、西藏、陕西、宁夏、新疆。）根据联通业务规范，以下几类GSM用户不能办理携号转入3G套餐：1.当前号码的状态为非“正常在用”的后付费用户，和状态为非“有效期”的用户。即如果号码有欠费或者已经被停机，须满足开机条件后再申请转套餐。2.办理了长期签约方案（包括靓号、终端补贴、宽带+手机、宽带提速捆绑预付费产品、集团套餐用户，GPRS包半年套餐、爱心计划）等的，在方案到期前不能办理2G转3G业务。已申请VPN、亲情号码等业务的，在取消该业务前不能办理2G转3G业务。3.不能亲临营业厅验证身份、补充后付费业务要求的相关资料并签署《3G客户协议》的用户。4.不同意转入联通3G套餐业务规则的用户，只能继续使用原套餐。如排除上述原因后还不能办理，建议咨询号码归属地营业厅或人工客服来了解，具体以当地政策为准。
