若四六级成绩即将公布但准考证丢失，可通过以下方法找回准考证号或查询成绩：
安装99宿舍客服系统软件。
打开软件，在主界面单击“找回”按钮。
输入姓名全名，选择省市、学校、考试类型，选填考场号（如不知道可不填），单击“提交”按钮查询。
姓名中包含特殊字符（如“艾克拜尔·麦麦提”），需分别尝试“·”和“.”。
考场号为选填项，位于准考证号的第11-13位，建议询问同考场同学获取以提高查询精度。
本功能不支持找回口语考试的准考证号。
安装或启动时若提示“系统中存在不兼容软件”，需更换计算机尝试。
若提示“无法找到对应的准考证号”，建议输入确定的考场号再查询；若仍出现此提示，请检查学校名称是否正确（需写全称）。
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