敏感性训练是由美国行为科学家布雷德福等人于1946年首先创建的一种训练方法。目的是通过受训者在团体学习环境中相互影响，提高受训者对自己的感情和情绪、自己在组织中扮演的角色、自己同别人的相互影响关系的敏感性，进而改变个人和团体的行为，达到提高工作效率和满足个人需求的目标。敏感性训练通常在类似于实际工作环境的实验室中进行，一般由10人组成受训小组，由一名行为科学家和一名助手主持。受训者来自不同组织，或同一组织中的不同单位，同一工作单位的管理人员和下属。训练过程一般分为三个阶段。（1）旧态度解冻阶段。（2）加强敏感性阶段：受训者在此阶段改变旧态度，建立新的相互关系。（3）新态度巩固阶段。训练时间为一至二周或三至四周不等。经过训练的受训者回到原组织和单位后，提高了的人际关系的敏感性，一般能继续保持，有利于组织目标和个人需求的实现。
