短信查询：发送短信"CXFF"到10086，即可查询本机剩余福分总额。 商家POS终端查询：在指定菜单输入手机号码后，输入服务密码验证正确后，即可显示本机剩余福分总额。 沟通100服务厅：可以查询总消费福分、福分余额以及福分消费明细记录等情况。 10086热线：通过人工服务，可以查询总消费福分、福分余额以及福分消费明细记录等情况。1、 什么是福分？答：福分是我公司08年8月1日起开始使用的一种营销积分，可在指定商家购买相应价值的物品，福分折合人民币价值比例：1:0.01，即1个单位福分相当于1分钱人民币的价值。 2、 我有没有福分？答：您只有参加我公司开展的福分活动（例如预存话费送福分）才能获得福分，福分自2008年8月1日正式启用。 3、 我如何获得福分？答：客户可通过参加我公司的指定营销活动获取"福分"，办理渠道：沟通100服务厅、网上商城（ http://gd.10086.cn/szshop）、电话商城（1008666）、指定专营店。 客户获赠福分将有短信通知，客户在获得赠送福分后即可进行使用。 4、 我在哪里办理得到福分？答：目前的办理渠道为沟通100服务厅、网上商城（ http://gd.10086.cn/szshop）、电话商城（1008666）、指定专营店。您只有参加我公司开展的福分活动（例如预存话费送福分）就能获得福分。 5、 我怎样才能参加福分的活动？答：（对于全球通客户）当前您的手机号码无一级合约并承诺每月最低消费，且手机号码处于正常使用状态，就可以参加我公司的预存送福分活动。具体可以参与的档次，根据您的级别而定，按照"向下兼容"原则，您可以选择办理与您的客户级别相对应档次的优惠活动。获得福分后，在福分有效期内，可使用福分到移动公司指定的任一合作商家处购买相应商品和服务了。（对于动感地带和神州行客户）当前您的手机号码无合约捆绑，且手机号码处于正常使用状态，就可以参加我公司的预存送福分活动。您可以自行选择预存档次参与活动。获得福分后，在福分有效期内，可使用福分到移动公司指定的任一合作商家处购买相应商品和服务了。
