
您好:根据您的描述,请您在电脑的设备管理器中查看是否识别USB的驱动,如果识别,请您关闭手机的USB调试,WIN7系统无需安装同步kies软件,根据提示,可能是由于没有安装驱动导致无法连接,建议您手动安装一下USB驱动程序。 (手动安装驱动方法:右击kies软件-属性-打开文件夹位置-双击usb driver-双击安装程序安装即可。)欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask

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