厂家的正面回应并不合情,它利用了消费者对于产品信息认知不全面,所以不提倡这种行为。
网友晒出江苏的厂商售卖的绿豆饮料里面不包含绿豆,其产品配料表里面也只有水、食品添加剂等常规的材料。面对网友的质疑,这家厂商正面回应的说法是,该产品只属于一种风味饮料,并没有表明一定需要添加绿豆,如果需要添加增加绿豆,产品的成本会上涨,售价也会提升。该厂商的回应从产品的角度来讲是合理的,但是从情理角度来看又让人觉得十分的膈应,所以很多网友对此纷纷吐槽,并不提倡这种做法。
通过对厂商的回应进行分析,可以发现这家厂商主要是利用了消费者对于产品信息认知的不全面的特点,企图用商品的名称信息来诱导消费者进行消费,也就是说他没有针对产品的具体特点做出醒目的标注,这会让消费者误以为产品是使用了绿豆等材料从而购买商品。所以厂商的做法有误导消费者的嫌疑。而消费者在消费的过程当中是具有产品的知情权,它对产品的生产,配料日期的信息知悉是有法律的保障的,该厂商虽然在一定程度上写明了风味饮料,但是并未做到信息的全面和透明,容易产生误导。
对于消费者而言并不是很喜欢厂商的这种做法。厂商在售卖的产品的信息当中避重就轻,使用文字游戏来诱导消费者进行消费,这样的结果无疑是会让消费者对品牌产生讨厌感,也不利于品牌的长远发展。所以厂商的正确做法是需要把产品的信息和特点清楚醒目地标注在外包装上,让消费者能够仔细甄别产品,能够确定产品是否是适合自己从而再购买,这会让消费者多一份信任,多一份理解,也是更加利于品牌长远发展。
