12304不是执法部门。
12304是中国铁路客户服务中心的统一电话号码，是铁路部门为方便旅客查询、购票、退票等服务而设立的热线电话。该号码不是执法部门，而是提供相关服务的机构。
如果您需要咨询或投诉与铁路运输有关的问题，可以通过拨打12304电话进行联系。在拨打电话时，您需要按照提示语音进行操作，选择相应的服务类型和语言，然后等待客服人员的接听。客服人员会根据您的问题提供相应的帮助和解决方案，或者将您的问题转交给相关部门进行处理。
需要注意的是，12304电话只提供与铁路运输相关的服务，如果您需要咨询其他领域的问题，可以拨打相应的热线电话或前往相关部门进行咨询。同时，在使用12304电话时，也需要注意保护个人隐私和安全，不要泄露自己的敏感信息。
如何预防诈骗电话
1、不要随意透露个人信息，特别是银行卡号、密码等敏感信息。
2、对于陌生来电，要保持警惕，不要轻易相信对方所说的内容。
3、不要轻信高额回报的投资理财项目，要了解相关风险和合法性。
4、不要在电话中进行交易或转账，一定要通过正规渠道进行操作。
5、如果接到可疑电话，可以向当地公安机关报案或咨询相关部门。
6、安装防骚扰软件，过滤垃圾短信和电话。
7、定期更换手机号码或者设置来电显示功能，避免被骗子锁定。
8、注意保护个人隐私，不要随意在网上留下个人信息。
