1、故障现象：错误635，未知错误。635错误一般是服务器故障、用户名/密码输入不正确、欠费停机等因素导致。2、处理流程：1）建议查询宽带状态是否正常，有无欠费；2）建议核实宽带密码是否正确并请重新输入上网帐号和密码进行连接（请注意区分大小写）；3）建议重新安装拨号软件后再尝试拨号连接；4）如以上方式均无法解决：（1）请您登录网上营业厅（http://gd.189.cn/）下载10000管家辅助故障处理；（2）请您通过宽带帐号及客户密码登录网上营业厅（http://gd.189.cn/）申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！
